主题：哈尔滨拟建物业管理投诉平台 市、区两级设投诉电话
- 发表于2013-02-25
这个管理方式还是很好的举措 这样就会为居民一个好 的解决方式了
- 发表于2013-02-25
这下好了 居民有了保障了
- 发表于2013-02-25
这个不错 还是有点保障的
- 发表于2013-02-25
物业真的应该有人好好管理一下了
- 发表于2013-02-25
哈尔滨的物业 很多都很不像话 不好好管管 他们会越来越恶劣
- 发表于2013-02-25
买房是很大的事情 都想买个省心的房子 物业不好 的确让人很困扰
- 发表于2013-02-25
这个不错 太支持了 希望能控制住他们吧
- 发表于2013-02-25
这个不错 太支持了 希望能控制住他们吧
- 发表于2013-02-25
以后 有事就投诉
生活报2月23日讯 近日，记者在哈市住房局了解到，今年该局拟建立物业管理投诉平台，及时受理和解决市民在物业管理方面的投诉。
据了解，去年哈市共接待来电、来访和来信等各类有关物业管理方面的投诉2万余件，办结率仅为60%。主要原因：一是居民投诉渠道不畅通。目前市民投诉主要是通过市长热线和12319城建热线转办，或者拨打哈市住房局物业处和各区物业办日常办公电话，没有专门投诉受理平台。二是处理解决机制没有建立，仅靠哈市及各区物业管理部门协调解决力量不够，导致一些问题解决处理不及时。
今年，哈市住房局拟在全市范围内建立物业管理投诉监督平台，集中受理和解决市民投诉。首先，在市、区两级设立物业管理投诉电话，建立接待工作室，开通网络投诉受理平台，多渠道受理居民有关物业和管理方面的投诉；其次，建立分级负责的处理工作机制，实现市、区、街、企业和社区物业服务站网格互联，对民成投诉事项及时转交督办，分级负责予以处理解决。
另外，哈市将建立投诉量化考核评价工作机制，将居民投诉及处理结果量化，作为考核物业企业的主要指标，对于考核评价好的物业企业，在资质晋级、承接新物业项目、申报示范项目等工作中加分，按规定适当减免服务信用保证金；对考核评价差的物业企业限期整改，并限制其承接新项目、禁止参加示范项目评定和晋升资质等级，直至清出物业市场。