主题：哈尔滨市开通96365物业服务热线 24小时受理物业投诉

哈尔滨市开通96365物业服务热线 24小时受理物业投诉

2013-07-16 08:34:14 来源: 东北网(哈尔滨)

15日，哈市96365物业服务热线开通暨物业应急维修队伍誓师大会在防洪纪念塔广场举行。今后，物业应急维修烦心事、物业管理投诉、咨询，市民拨通96365就可得到及时回应。

据哈市物业办工作人员介绍，为进一步畅通市民对物业问题投诉、咨询的渠道，年初以来，哈市借鉴上海等地区成功模式，开始筹建96365全市统一投诉接待受理平台。该平台依托市、区物业办成立的物业服务指挥，通过使用计算机管理软件，实现市、区、街道、物业企业和社区物业服务站网络互联，从而形成分级负责、分工协作的物业投诉处置机制，以及时解决群众诉求。

正式开通的96365热线，将24小时受理物业投诉和咨询，对于一般物业投诉事项，工作人员保证两小时内到达指定现场，服务则做到“电不过夜、水不隔日、小修不过3天”；对于重大疑难事项，将通过挂牌督办、召开联席会议等方式，限时办结，力争使全市物业投诉受理办结率达到90%以上。为及时解决物业突发问题，各区物业服务指挥，还分别依托辖区内相关单位，成立了水、电、气、热等多支专业抢修队伍，力争在第一时间解决相关问题。

开通热线就看政府会不会有作为了，如果真的认真管理，相信物业以后会好起来

 希望小区早日实现封闭，现在这样什么人都随便进，太不安全了！

那个派出所在小区里面，封闭，只能是英伦梦！

 谁整的派出所啊，小区这么多哦年轻人，将来孩子都得上幼儿园吧，4号楼把头那家幼儿园太拥挤了，好几十孩子！！